1. Despachos y cobertura

Realizamos despachos a todo Chile continental, a través de operadores logísticos certificados. El costo y tiempo de entrega se informa antes del pago. En caso de demoras, se notificará oportunamente al cliente.

2. Medios de pago aceptados

• Tarjetas de crédito y débito a través de WebPay Plus.
• Transferencia electrónica.
• Mercado Pago.
• Eventualmente otros medios previamente informados. Todas las transacciones están protegidas por estándares de cifrado y pasarelas autorizadas.

3. Confirmación de la compra

La compra se considera aceptada una vez validado el medio de pago y confirmado el stock. Se enviará un correo con los detalles de la transacción y estado del pedido.

4. Stock y errores

En caso de falta de stock o error involuntario en el precio, Tires Import ofrecerá:

• Cambiar el producto por uno equivalente.
• Esperar reposición.
• Devolución total del monto pagado.

5. Cambios y devoluciones

Puedes devolver productos defectuosos o retractarte dentro de 10 días. El proceso se inicia escribiendo a [email protected]. Te indicaremos los pasos, plazos y condiciones específicas. Algunos productos pueden estar excluidos si así lo indica su descripción (ej: neumáticos montados o usados).

6. Anulación de compras

Puedes anular tu pedido antes del despacho. Si ya fue enviado, deberás esperar su recepción y seguir el proceso de devolución. El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente salvo error atribuible a Tires Import.

7. Edad mínima

Solo pueden comprar personas mayores de 18 años. Al registrarte, declaras ser mayor de edad. Si se detecta que un menor ha realizado una compra, solicitaremos la autorización de su representante legal o anularemos la transacción.